سياسة الشحن ومتطلبات التوصيل
متجر روائع البركة
أولًا: تجهيز وشحن الطلبات
- نسعى لشحن طلباتكم لجميع مناطق المملكة بأسرع وقت ممكن.
- يتم تجهيز الطلب خلال مدة أقصاها 48 ساعة، ما عدا يوم الجمعة.
- نتعامل مع شركات الشحن: أرامكس وسمسا.
- مدة التوصيل المتوقعة: 3–5 أيام عمل.
- نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لرضاكم.
ثانيًا: وقت الشحن وسياسة التأخير
- وقت التوصيل المعلن تقديري فقط وقد يسبق أو يتأخر عن المدة المذكورة.
- نبذل قصارى جهدنا لضمان سرعة التوصيل، لكن لا نتحمل مسؤولية أي تأخير.
- في حال تأخر التوصيل عن المدة المعلنة، يمكن للعميل التواصل معنا مباشرة، وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة مع شركة الشحن وتزويد العميل بالمعلومات اللازمة.
ثالثًا: سياسة شحن المنتجات غير الجاهزة
- عند شراء أكثر من منتج، يتم شحن جميع المنتجات معًا وفق مدة الشحن للمنتج الذي يحتاج لأطول مدة تجهيز.
- إذا رغب العميل في شحن المنتجات منفصلة، يتحمل تكلفة شحن كل قطعة منفصلة.
مثال توضيحي:
- طلب العميل منتج (الشحن بنفس اليوم) ومنتج آخر (الشحن خلال أسبوعين).
- سيتم شحن المنتجين معًا خلال أسبوعين.
- يمكن للعميل طلب شحن المنتج الجاهز قبل الآخر، في هذه الحالة يتحمل تكلفة شحن المنتج الأول منفصلًا تذهب مباشرة لشركة الشحن.
رابعًا: سياسة عدم استلام المنتجات من شركة الشحن
- إذا لم يقم العميل باستلام الطلب وتم إرجاعه للمتجر، يتحمل العميل الرسوم التالية:
- مبلغ الشحن الأساسي.
- رسوم استرجاع الشحنة تختلف حسب شركة الشحن
- رسوم تجهيز الطلب ورسوم الدفع الإلكتروني 2.875%من قيمة المشتريات
- بعد خصم هذه الرسوم، يتم استرجاع باقي مبلغ المشتريات للعميل.
خامسًا: ملاحظات عامة
- جميع الرسوم المستقطعة تذهب للشركة أو للمتجر حسب نوع الرسوم.
- سياسة الشحن والتوصيل قابلة للتطبيق وفق شروط شركات الشحن المستخدمة.
